بررسی رابطه بین توانمند سازی کارکنان با استقرار مدیریت کیفیت جامع در سازمان بیمه مرکزی ایران

تقاضاهای جدیدتر برای بهره وری و مزیت رقابتی، ازطریق " کاراترکردن عملیات " ، " بهره گیری ازفن آوری جدید " ، " تعهدوالتزام به ارائه محصولات و خدمات کیفی " و " جلب رضایت مشتری وارباب رجوع " از چالش هایی است که مدیران امروز سازمان هارا به خود مشغول ساخته است. از طرف دیگر امروزه شرط بقای هر سیستم سازمانی بذل توجه عمیق و کافی به نیروهای انسانی موجود خود و تلاش در جهت خلق ارزشی تحت عنوان «کارمندان ما ارزشمندترین دارائیهای ما هستند» می باشد. نیروی انسانی توانا و کارآمد می تواند سازمان را کارا، سودآور و مفید به حال جامعه بسازد و در کل، کشور را شکوفا کند و از وابستگی برهاند. . در این میان مدیریت کیفیت جامع یکی از مفیدترین و موثرترین روشهای مورد استفاده در سیستمهای مدیریتی به شمار می آید که به نحو شایسته ای مباحث کیفیت را دربر دارد. بنابر این در این تحقیق سعی شده است تا رابطه بین توانمند سازی کارکنان واستقرار مدیریت کیفیت جامع مورد برررسی قرار گیرد.جامعه آماری کلیه کارکنان سازمان بیمه مرکزی ایران که در سال 1388 مشغول به فعالیت هستند می باشد.که به روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی یک نمونه 117 نفره انتخاب شده است .برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است که روایی آن ازطریق تحلیل محتوی تأیید شده است وپایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ مورد آزمون قرار گرفته است که مقدار آلفای توانمند سازی(938/) ومقدار آلفای مدیریت کیفیت جامع (755/) می باشد .معناداری رابطه بین متغیر های مستقل ووابسته از روش همبستگی پیرسون مورد آزمون قرار گرفت ومعناداری تمام رابطه ها مورد تأیید قرار گرفت.همچنین برای بررسی مناسب بودن وضعیت ابعاد توانمند سازی کارکنان از آزمون میانگین یک جامعه استفاده گردید که مناسب بودن وضعیت آنها تأیید شد.در پایان نیز جهت مشخص کردن سهم هر یکاز ابعاد توانمند سازی در استقرار مدیریت کیفیت جامع از مدل رگرسیون استفاده شد ونشان داد که متغیر های شایستگی شغلی وخود مختاری شغلی با سطح معناداری کمتر از 05/ نقش موثری در استقرار مدیریت کیفیت جامع در سازمان بیمه مرکزی ایران دارند.